Política de reembolso

Na 2U cases, a tua satisfação é a nossa prioridade. Se, por algum motivo, não estiveres completamente satisfeito com a tua compra, oferecemos uma política de devolução simples e transparente.

Regras de Devolução:

Devoluções aceites até 14 dias: Tens até 14 dias após a receção do teu pedido para devolver os produtos, sem necessidade de justificação.
Custos de envio da devolução: O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução. O produto deverá ser devolvido na sua embalagem original e em boas condições.
Sem tarifa de reabastecimento: Não cobramos nenhuma tarifa adicional para processar a devolução dos produtos.
Sem itens de venda final: Todos os produtos vendidos não estão sujeitos a devolução, exceto em casos de defeito ou erro por parte da nossa loja. Itens que foram personalizados ou feitos sob encomenda não podem ser devolvidos.

Processo de Devolução:

Contacta-nos: Para iniciar o processo de devolução, envia um e-mail para info@2ucases.com ou utiliza o formulário de contacto no nosso site. Certifica-te de incluir o número da tua encomenda e os itens que desejas devolver.
Envio da devolução: Após a nossa confirmação, envia os produtos de volta para a nossa morada (a qual te fornecemos por e-mail).
Reembolso: Após verificarmos as condições do produto devolvido, procederemos ao reembolso do valor pago, excluindo custos de envio, caso aplicável, dentro de um prazo de até 14 dias úteis.

Produtos com Defeito:

Se o produto estiver defeituoso ou não corresponder à tua encomenda, os custos de devolução serão assumidos por nós, e o reembolso será integral, incluindo os custos de envio.